Polityka prywatności sklepu NAXSOL ENTERPRISES LTD

1. Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu internetowego NAXSOL ENTERPRISES LTD określa zasady ochrony prywatności oraz zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników, klientów i odwiedzających naszą stronę internetową. Dokument został przygotowany z uwzględnieniem wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Polityka prywatności ma charakter informacyjny. Jej celem jest w szczególności wyjaśnienie, jakie dane osobowe gromadzimy, w jakich sytuacjach, w jakich celach i na jakich podstawach je przetwarzamy, komu możemy je przekazywać, jak długo je przechowujemy, a także jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Polityka prywatności dotyczy wszystkich działań związanych z przetwarzaniem danych osobowych podejmowanych w ramach sklepu internetowego NAXSOL ENTERPRISES LTD, w tym korzystania z serwisu https://urvento.com, realizacji zamówień, obsługi konta klienta, formularzy kontaktowych, newslettera oraz działań marketingowych online.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest NAXSOL ENTERPRISES LTD Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej: „Administrator” lub „NAXSOL ENTERPRISES LTD”). Administrator decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych w związku z prowadzeniem sklepu internetowego oraz świadczeniem usług drogą elektroniczną.

W sprawach związanych z ochroną prywatności oraz przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem:

• adres e-mail: [email protected]
• adres korespondencyjny: NAXSOL ENTERPRISES LTD Sp. z o.o., Warszawa, Polska (z dopiskiem „Ochrona danych osobowych”)
• formularz kontaktowy dostępny w sekcji Kontakt na stronie sklepu

Administrator może wyznaczyć inspektora ochrony danych. Informacja o wyznaczeniu inspektora oraz jego dane kontaktowe zostaną opublikowane na stronie https://urvento.com, jeżeli taki inspektor zostanie powołany.

3. Zakres zbieranych danych

Zakres danych osobowych zbieranych przez NAXSOL ENTERPRISES LTD zależy od tego, z jakich funkcjonalności sklepu korzystasz, jakie informacje dobrowolnie nam przekazujesz oraz z jakich kanałów kontaktu korzystasz. Dane gromadzimy przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie, a w określonych sytuacjach także w sposób zautomatyzowany (np. poprzez pliki cookies).

W ramach sklepu internetowego możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe – imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy, dane firmy (nazwa, NIP), jeżeli dokonujesz zakupu jako przedsiębiorca.
• Dane związane z kontem klienta – login, zaszyfrowane hasło, historia logowania, ustawienia konta, preferencje komunikacyjne, zapisy na listę życzeń.
• Dane transakcyjne – informacje o zamówieniach (produkty, ilości, ceny), status realizacji, sposób płatności, sposób dostawy, numer przesyłki, dane niezbędne do rozliczeń księgowych.
• Dane związane z obsługą klienta – treść korespondencji, notatki dotyczące zgłoszeń, dane związane ze zwrotami, reklamacjami lub gwarancją.
• Dane marketingowe i preferencje – informacje o aktywności w sklepie (np. przeglądane produkty, kliknięte odnośniki), dane związane z udziałem w kampaniach promocyjnych, zapisy do newslettera, preferencje dotyczące otrzymywania komunikacji.
• Dane techniczne i dotyczące aktywności – adres IP, identyfikatory urządzeń, dane o przeglądarce i systemie operacyjnym, ustawienia języka, dane dotyczące sesji, logi systemowe, pliki cookies i podobne technologie.

Podanie niektórych danych jest konieczne do skorzystania z określonych funkcjonalności (np. złożenia zamówienia lub utworzenia konta klienta). W takich przypadkach brak podania danych może uniemożliwić skorzystanie z danej usługi.

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania sklepu NAXSOL ENTERPRISES LTD, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów. W szczególności Twoje dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja zamówień i świadczenie usług – przyjmowanie i obsługa zamówień, przygotowanie i wysyłka produktów, obsługa płatności, informowanie o statusie zamówienia, realizacja zwrotów, wymian i reklamacji, a także obsługa gwarancji i rękojmi.
• Obsługa konta klienta – umożliwienie rejestracji i logowania, zarządzanie danymi konta, historią zamówień, zapisanymi adresami, listą życzeń i preferencjami komunikacyjnymi.
• Obsługa zapytań i komunikacja – udzielanie odpowiedzi na pytania przesyłane poprzez formularz kontaktowy, e-mail, telefonicznie lub za pośrednictwem innych kanałów komunikacji, a także prowadzenie korespondencji związanej z obsługą klienta.
• Działania marketingowe – prezentowanie ofert, promocji i inspiracji modowych, wysyłka newslettera, personalizowanie treści marketingowych (w granicach dopuszczonych prawem), wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań (w tym remarketing), badanie satysfakcji klientów.
• Analizy, statystyka i rozwój usług – analiza sposobu korzystania z serwisu, optymalizacja nawigacji i doświadczeń użytkowników, badanie efektywności kampanii marketingowych, rozwój funkcjonalności sklepu oraz tworzenie raportów biznesowych.
• Wypełnienie obowiązków prawnych – realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego, rachunkowego, konsumenckiego oraz przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
• Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń – ustalanie i dochodzenie ewentualnych roszczeń związanych z działalnością sklepu NAXSOL ENTERPRISES LTD lub obrona przed takimi roszczeniami.

W każdym przypadku przetwarzamy wyłącznie te dane, które są adekwatne, stosowne oraz niezbędne do realizacji danego celu.

5. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych przez NAXSOL ENTERPRISES LTD odbywa się w oparciu o przesłanki legalności wskazane w art. 6 RODO oraz innych właściwych przepisach. W zależności od celu przetwarzania, podstawą prawną może być w szczególności:

• Niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – dotyczy to w szczególności przetwarzania danych w związku ze złożeniem i realizacją zamówień, zakładaniem i obsługą konta klienta, a także komunikacją w sprawie zamówień.
• Obowiązek prawny ciążący na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – obejmuje m.in. obowiązki podatkowe i rachunkowe, przechowywanie określonych dokumentów, rozpatrywanie reklamacji oraz realizację praw konsumenta.
• Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w szczególności marketing bezpośredni własnych produktów i usług (w formie innej niż newsletter wymagający zgody), prowadzenie analiz statystycznych, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, zapobieganie nadużyciom, dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi.
• Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – przede wszystkim w przypadku wysyłki newslettera, stosowania niektórych plików cookies lub narzędzi marketingowych online, a także w innych sytuacjach, w których prosimy Cię o wyrażenie dobrowolnej zgody.

Jeżeli podstawą przetwarzania danych jest Twoja zgoda, masz prawo w każdej chwili ją wycofać, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

6. Przekazywanie i udostępnianie danych

W związku z prowadzeniem sklepu internetowego NAXSOL ENTERPRISES LTD korzystamy z usług zaufanych partnerów biznesowych i dostawców, którym możemy powierzać przetwarzanie danych osobowych w naszym imieniu. Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie zgodnie z naszymi udokumentowanymi instrukcjami, na podstawie zawartych umów powierzenia oraz z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa.

W szczególności Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Firmy kurierskie i operatorzy pocztowi – w celu dostarczenia zamówionych produktów.
• Dostawcy usług płatniczych – w celu obsługi płatności online i rozliczeń finansowych.
• Podmioty świadczące usługi IT i hostingowe – w tym dostawcy rozwiązań chmurowych, systemów e-commerce, narzędzi analitycznych oraz systemów bezpieczeństwa.
• Dostawcy narzędzi marketingowych i reklamowych – w zakresie niezbędnym do prowadzenia kampanii marketingowych, działań remarketingowych oraz analiz efektywności tych działań (w granicach dopuszczonych prawem i na podstawie odpowiednich zgód).
• Biura rachunkowe, doradcy prawni i audytorzy – w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych, rozliczeń księgowych oraz obrony naszych praw i interesów.
• Organy publiczne – wyłącznie w zakresie, w jakim jesteśmy do tego zobowiązani na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Jeżeli w przyszłości dojdzie do takiego przekazania, będzie się ono odbywać na podstawie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, w których zostały zebrane, a po jego upływie przez czas wymagany przepisami prawa lub uzasadniony określonym interesem Administratora. Okres przechowywania danych może różnić się w zależności od kategorii danych i celu ich przetwarzania.

W szczególności:

• Dane związane z realizacją umowy (zamówienia, dostawa, rozliczenia) przechowujemy przez okres trwania umowy oraz do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy.
• Dane konieczne do wypełnienia obowiązków podatkowych i księgowych przechowujemy przez okres wynikający z przepisów prawa (co do zasady przez 5 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy).
• Dane związane z kontem klienta przechowujemy przez cały okres aktywności konta, a po jego usunięciu – przez okres przedawnienia potencjalnych roszczeń, o ile jest to uzasadnione.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu wycofania zgody lub osiągnięcia celu, dla którego zgoda została udzielona, a następnie przez okres niezbędny do wykazania prawidłowości rozliczenia się z obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych.
• Dane przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego przechowujemy do czasu zgłoszenia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania lub wycofania zgody – w zależności od podstawy prawnej.

Po upływie właściwych okresów przechowywania dane są usuwane, anonimizowane lub podlegają innym działaniom uniemożliwiającym identyfikację osoby, której dotyczą.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przez NAXSOL ENTERPRISES LTD przysługują Ci określone prawa wynikające z RODO. Realizacja tych praw jest dla nas priorytetem, dlatego stworzyliśmy przejrzyste procedury umożliwiające sprawne rozpatrywanie zgłoszeń.

Masz prawo do:

• Prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy przetwarzamy Twoje dane, oraz dostępu do nich, w tym otrzymania kopii danych.
• Prawo do sprostowania danych – żądania poprawienia lub uzupełnienia danych, jeżeli są nieprawidłowe lub niekompletne.
• Prawo do usunięcia danych – żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych w RODO, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, lub gdy wycofasz zgodę i nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach, np. na czas rozpatrywania sprzeciwu lub żądania sprostowania danych.
• Prawo do przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przekazania tych danych innemu administratorowi, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
• Prawo do sprzeciwu – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym w szczególności wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.
• Prawo do wycofania zgody – w zakresie, w jakim przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody, możesz w każdej chwili ją wycofać, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z przepisami, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wszelkie wnioski dotyczące realizacji powyższych praw możesz zgłaszać za pomocą danych kontaktowych wskazanych w sekcji „Kontakt w sprawie danych osobowych”. Na Twoje zgłoszenie odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania, z możliwością przedłużenia tego terminu w przypadkach przewidzianych w RODO.

9. Bezpieczeństwo danych

Bezpieczeństwo danych osobowych oraz ochrona prywatności naszych klientów jest integralnym elementem filozofii marki NAXSOL ENTERPRISES LTD. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, które mają zapewnić poziom ochrony odpowiadający ryzyku związanemu z przetwarzaniem danych.

W szczególności:

• stosujemy szyfrowanie transmisji danych z wykorzystaniem protokołu SSL/TLS;
• ograniczamy dostęp do danych wyłącznie do osób upoważnionych, które zostały odpowiednio przeszkolone i zobowiązane do zachowania poufności;
• regularnie monitorujemy systemy pod kątem potencjalnych zagrożeń oraz wdrażamy aktualizacje bezpieczeństwa;
• stosujemy procedury tworzenia kopii zapasowych i odtwarzania danych w razie incydentów;
• zawieramy z partnerami umowy zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

Pomimo stosowania wysokich standardów bezpieczeństwa, korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem charakterystycznym dla transmisji danych w sieci Internet. Dlatego zachęcamy Cię również do stosowania podstawowych zasad bezpieczeństwa, takich jak ochrona loginu i hasła do konta, regularna zmiana haseł oraz korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego.

10. Pliki cookies

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (np. komputerze, smartfonie), które są wykorzystywane m.in. w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, dostosowania jego funkcjonalności do Twoich preferencji oraz prowadzenia analiz statystycznych i marketingowych.

W ramach sklepu NAXSOL ENTERPRISES LTD stosujemy następujące kategorie plików cookies:

• Cookies niezbędne – umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji serwisu, takich jak logowanie, utrzymywanie sesji użytkownika, obsługa koszyka oraz proces składania zamówień. Ich wyłączenie może spowodować nieprawidłowe działanie strony.
• Cookies funkcjonalne – pozwalają zapamiętać wybrane przez Ciebie ustawienia i personalizować interfejs, np. preferencje językowe, zawartość listy życzeń czy ostatnio oglądane produkty.
• Cookies analityczne i statystyczne – pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony, co umożliwia ulepszanie struktury, treści i funkcjonalności sklepu.
• Cookies marketingowe – wykorzystywane do wyświetlania reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań, prowadzenia kampanii remarketingowych oraz pomiaru efektywności działań reklamowych.

Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlamy baner cookies, w ramach którego możesz zarządzać swoimi preferencjami w zakresie stosowania plików cookies innych niż niezbędne. W każdej chwili możesz także zmienić ustawienia cookies poprzez konfigurację przeglądarki internetowej lub dostępne w serwisie narzędzia zarządzania zgodami.

Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w sklepie NAXSOL ENTERPRISES LTD, w szczególności dotyczące personalizacji treści oraz wygody korzystania z serwisu.

11. Zmiany w polityce prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w obowiązujących przepisach prawa, rozwoju funkcjonalności sklepu, wdrażania nowych usług lub narzędzi technologicznych, a także w odpowiedzi na rekomendacje organów nadzorczych.

O istotnych zmianach w polityce prywatności będziemy informować poprzez publikację zaktualizowanej wersji dokumentu na stronie https://urvento.com oraz, w miarę potrzeby, poprzez dodatkową komunikację (np. wiadomość e-mail wysłaną do zarejestrowanych użytkowników lub komunikat w panelu konta klienta).

Każdorazowo na górze dokumentu będziemy wskazywać datę ostatniej aktualizacji. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią polityki prywatności w celu pozostania na bieżąco z tym, w jaki sposób dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych.