Regulamin sklepu NAXSOL ENTERPRISES LTD

1. Wstęp

Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa warunki korzystania ze strony internetowej sklepu NAXSOL ENTERPRISES LTD dostępnej pod adresem https://urvento.com oraz zasady dokonywania zakupów w sklepie oferującym nowoczesną modę premium dla kobiet i mężczyzn.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z serwisu, w szczególności przed złożeniem zamówienia. Korzystanie ze strony internetowej oraz dokonywanie zakupów oznacza akceptację postanowień Regulaminu. Jeżeli nie akceptujesz któregokolwiek z postanowień, prosimy o zaprzestanie korzystania z serwisu.

Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających z serwisu lub dokonujących zakupów w sklepie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów chroniących konsumentów.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Sklep – sklep internetowy NAXSOL ENTERPRISES LTD działający pod adresem https://urvento.com, za pośrednictwem którego Klient może zapoznawać się z ofertą oraz składać zamówienia na Produkty.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep NAXSOL ENTERPRISES LTD i oferujący Produkty zgodnie z Regulaminem.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności przegląda jego zawartość lub składa zamówienie na Produkty.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, zakładany i obsługiwany po dokonaniu rejestracji, umożliwiający m.in. podgląd historii zamówień, zarządzanie danymi oraz listą życzeń.
• Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, w szczególności odzież, obuwie, akcesoria, kolekcje sezonowe oraz limitowane edycje, przeznaczona do sprzedaży na rzecz Klienta.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży określonych Produktów ze Sprzedawcą.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z przepisami prawa oraz Regulaminem.
• Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Zakres usług

Sklep NAXSOL ENTERPRISES LTD oferuje sprzedaż detaliczną wyselekcjonowanych produktów z segmentu mody premium dla kobiet i mężczyzn, w szczególności:

• odzieży codziennej i basic,
• stylu smart casual oraz eleganckich stylizacji,
• kolekcji sezonowych i limitowanych kapsuł,
• obuwia, okryć wierzchnich i akcesoriów,
• produktów prezentowanych w ramach Lookbooka oraz kolekcji editorialowych.

Usługi świadczone przez Sklep obejmują w szczególności:

• udostępnienie serwisu internetowego umożliwiającego przeglądanie kolekcji, stylizacji i inspiracji modowych,
• możliwość założenia i utrzymywania Konta Klienta,
• możliwość składania Zamówień na Produkty dostępne w ofercie,
• realizację Zamówień, w tym organizację dostawy Produktów do Klienta,
• obsługę posprzedażową, w tym proces zwrotów i reklamacji.

Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej. Informacja o dostępności Produktu ma charakter orientacyjny i może ulegać zmianie w związku z dynamiczną sprzedażą w kanale online oraz ewentualnie w kanale stacjonarnym.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w ofercie, w tym do wprowadzania nowych Produktów, wycofywania określonych pozycji oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, z poszanowaniem praw Klientów, którzy złożyli już ważne Zamówienia.

4. Rejestracja i konto klienta

Założenie Konta w Sklepie NAXSOL ENTERPRISES LTD jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia Zamówienia, jednak ułatwia późniejsze zakupy, śledzenie statusu Zamówień, tworzenie listy ulubionych produktów oraz zarządzanie preferencjami.

W celu założenia Konta Klient:

• wypełnia formularz rejestracyjny, podając prawdziwe i aktualne dane wymagane do obsługi Konta i realizacji Zamówień,
• ustanawia indywidualne hasło dostępu,
• akceptuje treść niniejszego Regulaminu oraz zapoznaje się z Polityką prywatności.

Klient zobowiązany jest do:

• aktualizowania danych zapisanych na Koncie w przypadku ich zmiany,
• zachowania w poufności hasła oraz nieudostępniania dostępu do Konta osobom trzecim,
• niekorzystania z Konta w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.

Klient może w każdej chwili złożyć wniosek o usunięcie Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularza na stronie Kontakt. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność zawartych wcześniej Umów Sprzedaży.

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z rejestracją i korzystaniem z Konta opisane są szczegółowo w dokumencie Polityka prywatności. Dane są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi Konta, rozpatrywania reklamacji oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych, w tym wysyłki newslettera o nowych kolekcjach i kampaniach.

5. Procedura składania zamówień

Zakupu Produktów w Sklepie można dokonać jako Klient zarejestrowany (po zalogowaniu na Konto) lub jako gość, bez konieczności zakładania Konta. W celu złożenia Zamówienia Klient wykonuje następujące kroki:

1. Wybór Produktu spośród dostępnych kategorii (m.in. Kobieta, Mężczyzna, Nowa kolekcja, Akcesoria, Lookbook), w tym wybór rozmiaru, koloru lub innych cech, jeśli są wymagane.
2. Dodanie wybranych Produktów do koszyka poprzez użycie odpowiedniego przycisku oraz możliwość zarządzania zawartością koszyka (zmiana ilości, usunięcie pozycji, powrót do zakupów).
3. Przejście do podsumowania koszyka, zapoznanie się z jego zawartością, ceną jednostkową Produktów, łączną wartością Zamówienia, kosztami dostawy oraz szacowanym czasem realizacji.
4. Wypełnienie formularza zamówienia poprzez podanie wymaganych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności: danych do wysyłki, danych kontaktowych oraz danych do faktury (opcjonalnie).
5. Wybór sposobu dostawy spośród dostępnych opcji oraz wybór metody płatności.
6. Zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz Polityki prywatności i ich akceptacja poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru.
7. Zatwierdzenie Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup (np. „Zamawiam i płacę”), co stanowi złożenie wiążącego oświadczenia woli zawarcia Umowy Sprzedaży z obowiązkiem zapłaty.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e‑mail wiadomość potwierdzającą jego przyjęcie. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia (np. z powodu wyczerpania zapasów wybranego rozmiaru), Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia sposobu dalszego postępowania, w szczególności częściowej realizacji Zamówienia, zmiany Produktu lub anulowania Zamówienia w całości bądź w części, z odpowiednim zwrotem uiszczonych środków.

6. Płatności

W Sklepie NAXSOL ENTERPRISES LTD dostępne są wybrane nowoczesne i bezpieczne metody płatności elektronicznych oraz inne wskazane na etapie składania Zamówienia. Dokładny wykaz dostępnych metod płatności może być aktualizowany i prezentowany w formularzu zamówienia.

Warunki realizacji płatności:

• płatność dokonywana jest z góry, przed wysyłką Produktu do Klienta,
• brak zaksięgowania płatności w określonym czasie może skutkować anulowaniem Zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany,
• w przypadku płatności realizowanych za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności zastosowanie mają także regulaminy tych podmiotów.

Transakcje płatnicze zabezpieczone są protokołem szyfrowania danych (np. SSL) oraz standardami bezpieczeństwa wymaganymi przez operatorów płatniczych. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.

Wszelkie rabaty, kody promocyjne oraz akcje specjalne mogą podlegać odrębnym warunkom określonym w dedykowanych regulaminach promocji. Brak spełnienia warunków promocji może skutkować brakiem możliwości skorzystania z preferencyjnej ceny.

7. Dostawa i odbiór produktów

Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium i na zasadach wskazanych w formularzu zamówienia, z wykorzystaniem dostępnych form wysyłki, takich jak przesyłka kurierska lub inne formy współpracy logistycznej oferowane przez Sprzedawcę.

Podstawowe zasady realizacji dostawy:

• koszt dostawy wskazywany jest każdorazowo na etapie składania Zamówienia oraz w jego podsumowaniu,
• szacowany czas wysyłki liczony jest od momentu zaksięgowania płatności i przedstawiany Klientowi przed finalizacją Zamówienia,
• w szczególnych okresach wzmożonego ruchu (np. wyprzedaże, święta) czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Sprzedawca będzie informował w miarę możliwości,
• Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu dostawy oraz danych kontaktowych, umożliwiających doręczenie przesyłki.

W momencie odbioru przesyłki Klient powinien zweryfikować jej stan zewnętrzny. W przypadku zauważenia uszkodzeń opakowania zalecane jest sporządzenie protokołu szkody z udziałem doręczyciela oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sytuacji.

Szczegółowe informacje dotyczące kosztów, czasu dostawy oraz potencjalnych opcji odbioru znajdują się w dedykowanych sekcjach informacyjnych Sklepu oraz w trakcie procesu składania Zamówienia.

8. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia innych kosztów niż przewidziane tymi przepisami.

Ogólne zasady zwrotu Produktów:

• prawo odstąpienia wykonywane jest poprzez złożenie stosownego oświadczenia woli, w dowolnej formie umożliwiającej zapoznanie się przez Sprzedawcę z jego treścią,
• Klient zobowiązany jest do odesłania Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie wskazanym w obowiązujących przepisach,
• Produkt zwracany powinien być w stanie niepogorszonym, w szczególności bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykły zarząd, z kompletem metek, elementów zestawu oraz – o ile to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.

Po otrzymaniu zwracanego Produktu i pozytywnej weryfikacji zgodności zwrotu z postanowieniami Regulaminu oraz przepisami prawa, Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych Klientowi środków niezwłocznie, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu środków.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad zwrotów oraz odstąpienia od umowy mogą zostać dodatkowo doprecyzowane w dedykowanych materiałach informacyjnych Sklepu lub w innych dokumentach powiązanych z procedurą obsługi posprzedażowej.

9. Reklamacje i odpowiedzialność

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Produkty wolne od wad fizycznych i prawnych. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Klient ma prawo do złożenia reklamacji na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

Procedura reklamacyjna obejmuje w szczególności:

• zgłoszenie reklamacji wraz z opisem stwierdzonej wady lub niezgodności oraz – o ile to możliwe – dokumentacją fotograficzną,
• podanie danych umożliwiających identyfikację Zamówienia,
• dostarczenie reklamowanego Produktu do Sprzedawcy, chyba że przepisy lub uzgodnienia ze Sprzedawcą stanowią inaczej.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów, informując Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia. W zależności od charakteru zgłoszenia, Klient może żądać w szczególności naprawy Produktu, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub – w przypadkach przewidzianych prawem – odstąpienia od umowy.

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących konsumentami może zostać odpowiednio ograniczona w granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w zakresie utraconych korzyści i pośrednich szkód ekonomicznych, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.

10. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianą przepisów prawa, rozszerzeniem funkcjonalności Sklepu, zmianą sposobów płatności, form dostawy lub oferty produktowej.

O zmianie Regulaminu Klienci będą informowani w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią, w szczególności poprzez udostępnienie jednolitego tekstu Regulaminu w serwisie internetowym. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed datą wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności przepisy dotyczące ochrony konsumentów oraz sprzedaży konsumenckiej.

Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu lub zawartych Umów Sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwy rzeczowo sąd powszechny. W przypadku Klientów będących konsumentami właściwość sądu określana jest zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu pod adresem https://urvento.com/terms-and-conditions/ i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.